法务与店员（2 / 2）

王有睿准备先从这里入手。

而机会刚好来了。

这天，迪米公司有个纠纷，据顾客吴先生称，迪米公司卖出去的产品有质量问题。对方先是在短视频上发布了整件事的来龙去脉，几天过去，热度变得很高。

公司一向非常看重商誉，这下迪米公司总经理陶总急了，因为这事将王有睿叫过去好几趟，商谈解决办法。

王有睿在工位上看合同，突然又接到陶总的电话。

对面陶总火急火燎的声音传来：“王律师，吴先生带着记者来了，你快来公司大厅！”

王有睿一听，急忙赶过去。

一到大厅，王有睿就发现众人都聚集在几个人旁边，有一个人站在最前方与陶总激烈地交涉，应该就是顾客吴先生了，后面跟着三个人，一个拿着话筒的女人，应该是主持人，一个扛着摄像机的小哥。另外，还有一个穿着西装的男人，看起来文质彬彬。

王有睿上前，站在陶总身旁。陶总看到他来了之后冲他点了点头，然后对着穿西装的男人说道：“这位是我们集团的法务，你们律师之间可以好好交流一下。”

那位穿着西装的律师走近，跟王有睿握了一下手，说明了他们此次的来意。

原来吴先生因为狮子大开口，跟陶总始终没有谈拢，于是他借着视频账号的热度，找到了官媒帮帮帮，今天媒体带着律师找说法来了。

王有睿看对方几个人都比较平和，没有闹事的意思，便示意先关了摄像头，大家一起坐下来好好商量一下具体怎么处理，律师跟对方说了几句，摄像小哥被请出去喝茶吃点心，众人一起坐到了会议室。

吴先生首先开口：“今天我来，就是为了解决问题的，之前你们说的送我一些礼品，我个人是无法接受的，你们卖的产品存在质量问题，我完全可以要求退一赔三，这是我作为消费者的正当权利。”

他在陶总开口之前又赶忙说道：“而且我已经咨询过律师了。”

陶总见顾客还是这样油盐不进，打算直接跟对方律师沟通：“我们已经跟吴先生解释过好多次了，我们公司的产品绝对没有任何质量问题，他所说的那些小划痕，是产品出厂、运输过程中不可避免存在的，对此我们愿意给吴先生一定的补偿，但是您说的螺丝拧过的问题，我们可以保证，确实是出厂检测的时候厂家拧的，然后完完整整的到了我们这里。”

“我说实话，任何一件产品，都不可能完美到没有一丁点瑕疵，我现在可以保证的就是，我们的产品绝对是全新的，没有任何质量问题的！”说完之后，陶总又反复跟对方律师确认，保证正品，绝不可能是翻新、二手。

王有睿补充道：“像吴先生提到的这些问题，其实我们完全可以做鉴定的，当然这是最终的方案。如果吴先生一直质疑我们的产品，我们可以去跟厂家协商，要厂家给我们出一份证明，说明这是一件全新的、没有经过任何修理过的产品，我们作为销售者，其实是没有任何过错的。”

对方律师本来听了吴先生的描述，以为迪米公司确实是过错方，但是经过陶总和王有睿的解释后，他发现自己可能先入为主了，他对王有睿的说法已经相信了九成，毕竟一个产品如果真的有质量问题，不可能愿意接受鉴定，何况还有厂家背书。

而且，这个厂家所出厂的产品，律师也购买过，他对此也并非一无所知，起码他自己购买的产品，就并非完美无瑕，一些小问题是不可避免的，当时的销售也是这么跟他说的，律师听了王有睿的话，一下子就回想起来。说到底，律师并非不讲道理，也不会无缘无故胡搅蛮缠，他们会在有理有据的基础上为自己辩驳。但如果真的不占理，他们也会变得很好说话。

他听到二人的解释，立刻意识到吴先生想要的退一赔三是不可能的，但是鉴于产品上确实有点瑕疵，有律师和媒体在场，可以通过协商要到非常可观的赔偿金额。

因此，他转过头去小声吴先生沟通，但吴先生似乎不满意律师临时倒戈的行为，不满地斥责：“我找你们来是帮我的，你怎么向着外人说话？”

律师本来是为了吴先生着想，没想到吴先生不仅不接受他的好意，还反过来指责他，也不高兴了：“我们帮帮帮是中立的媒体，不会偏袒任何一方，我们到这里是为了调查真相，既然迪米公司的产品并不存在质量问题，对方也愿意给出一定的补偿，你还有什么不满意的呢？”

吴先生：“你在开什么玩笑？还我又什么不满意？我当然不满意了！”

他指着律师质问：“是我请你们来的，怎么到了这，他们说什么你就信什么了？怎么欺负我们消费者是弱势群体呗？”

律师：“我是律师，我有自己的判断，我只是告诉你，退一赔三不可能。如果你愿意协商，我们今天在这里定下一个合适的金额，如果你不愿意，那我们就离开，你自己想办法吧！”

吴先生见律师已经这么说了，其实心里已经相信了九成。

但他对到手的鸭子飞了这件事，还是很不甘心，于是对这陶总说道：“协商可以，但就算产品是新的，有问题也是事实，这事低于两万下不来。”

王有睿一听这话，想要反驳，吴先生购买的产品总价也才二十万左右，如果再赔偿两万，公司可能不仅赚不到钱，还要赔钱。

拒绝的话还没说出口，陶总抢先答应了下来。